圣诞节这天早上,李盼儿早早就起来了。她先是各处检查了一番,确定厨房的设备、食材的新鲜度和前台的收银系统等方面都没有问题,这才放心坐下来休息一下。
门口已经摆满了开业花篮,有些是朱莹莹、王宇阳和周雪娥送的,还有几对是陈思远的亲戚朋友送的。李盼儿还说试营业不用搞得太张扬,等到正式营业的时候再说,没想到还没开始试营业,门口的花篮就已经放不下了。
员工的上班时间是从早上十点到下午两点,以及下午四点到晚上九点,这会儿才八点多,餐厅里很安静。李盼儿坐在收银台前,不时在纸上写着点什么,突然有一个小哥走了进来。
“您好,请问是李盼儿女士吗?”
李盼儿愣了一下,赶紧站起来回道:“我就是,怎么了?”
“门口有两对花篮,麻烦您签收一下!”
“花篮?谁送的?”
“有一对是徐先生送的,还有一对是张先生送的。”
李盼儿一时想不到是谁,以为是陈思远的什么亲戚,也就没有在意。
大概是前期宣传做的比较好,十点半左右,餐厅就开始陆陆续续的进人了。李盼儿怕人员招的不够,两个包厢都给锁上了,门上还挂着牌子,显示正式营业后再对外开放。
陈思远提前在扫码点餐系统软件上上传了菜品和价格,每一样菜也都是李盼儿和两个主厨烧的。菜的种类也不多,粗略分为了田园时蔬、地方风味和南北冷盘几个方面,当然,也有诸如面条、炒饭之类的主食,以及啤酒饮料之类的现成饮品。为了方便一些选择困难症,他们还贴心的出了两个套餐,一个是一到两人套餐,还有一个是三到四人套餐,套餐里的菜品都是上菜比较快的,也是厨房备的比较多的。
试营业第一天,促销活动肯定少不了。考虑到圣诞节这天是周四,李盼儿学习肯德基爷爷出了个“欢乐星期四”的活动,www.youxs.org,准备以后每个周四都做这样的活动,只是菜品根据季节更换一下。不仅如此,她还打出了试营业前三天所有菜品打七折、前两个月打八折,还给愿意给出诚恳评价的顾客赠送一扎山药红枣汁。
美团、大众点评上也有优惠券,但那些平台主要是拿来刷分和推广的,优惠力度并不大,只有八八折,而且是八十八抵一百的代金券,以后或许用得到,但目前的情况肯定跟现场的折扣力度比不了。
她做过很多调研,发现大部分餐厅的试营业都是一两周的时间,最长的也不过一个月。但她和陈思远商量过,过年前后很多人都忙着回老家过年,想要招到合适的员工很难,甚至可能还会有员工辞职。试营业期间既给了员工磨合的时间,也给了他们发现问题、解决问题的时间。如果客人太多导致餐厅的服务跟不上,很容易高开低走,给人留下不好的印象。
他们这两个月不求能挣多少钱,而是通过现场的情况、顾客的反馈,以及每晚的复盘,对菜品、服务、工作流程和经营策略做出调整,以提升顾客的就餐体验,确保餐厅的健康发展。
虽然顾客不在乎他们是不是在试营业,但优惠是实打实的。万一中间出现了什么纰漏,他们两个也能打着试营业的名头,跟顾客好好解释一下,通过给出一些折扣或者赠送冷盘的形式来化解危机。
中午的人不是很多,除了厨房有点乱,大厅里还算正常。但到了晚上六点半左右,随着前来吃饭的人越来越多,不仅厨房一片忙乱,大厅里的人手也有些不够用的。陈思远在大厅里充当着服务生的角色,李盼儿则扮起了大厨。
一直到晚上八点半,后厨才慢慢闲了下来,李盼儿又到大厅里招呼着顾客。
“盼儿,你饿不饿?”
“不饿,晚上在厨房里净闻油烟味儿了!”
“以前都是助理在旁边看我吃,如今换成我在顾客旁边看他们吃,还要跟他们聊天要反馈,都饿得不行了!”
“那你想吃什么,我等会做给你吃?不过上午送的菜有些都卖完了,你也不能想吃什么吃什么了!”
“等会和他们一起吃点吧!正好也问问大家第一天上班的感受,有没有什么意见,再跟他们复盘一下!”
他们下午四点的时候就在一起吃的饭,饭间也聊了些。不过中午大厅里的人不多,主要是厨房配合不默契和前台收银不熟练的问题,不像晚上出现了顾客催单和服务员送错菜的情况。
“嗯~等下到了九点我就先回去跟劳拉换班了,你跟他们结束之后去酒店找我!”
“好!”
因为晚上不方便留在餐厅太晚,她就订了几天的套房,一室一厅的。房间里有两张床,一张给劳拉睡,还有一张自然是她和两个孩子睡。房间外面有一个客厅,除了方便她跟陈思远当面沟通餐厅的事情,还能让劳拉早晚带孩子玩。
前两天她都会带着劳拉和两个孩子来餐厅,餐厅里的员工都认识。他们开始还以为孩子是陈思远的,喊他们两个老板和老板娘,李盼儿还特意跟他们解释了一下。为了方便称呼,她还给自已安了个官职——李经理。
最近几天孩子在这不方便,她就让劳拉在上午和下午带过来陪一会儿,晚上再回去做交接。
回去的路上,她给周雪娥打去了视频电话。
“嫂子,忙完了?”
“嗯,团子睡了?”
“还没呢,在这看故事书呢!”
“妈妈!你在哪里呀?”
“深圳。”
“哦~那你什么时候回来呀?”
“这才几天没见,怎么,想我了?”
“我想妹妹了!”
是了,自从萌萌和小小学会喊哥哥后,团子对她们两个也越发的上心了。不仅给她们讲故事,吃饭的时候也会主动去喂她们,偶尔还会抱抱她们——团子力气已经很大了,但每次抱妹妹都让李盼儿有些紧张,她总担心会出现什么差错。
“等你放完假回来就能看见了!”
“今天餐厅忙不忙啊?要不是我这边也忙的不行,我就想飞过去给你捧捧场了!”
“不是送了花篮了吗?见花如面哈哈哈!”
“对了,张总监也说要给你送花篮的,还跟我要了你们餐厅的地址,花送到了吗?”