第204章、懒惰的大学生

挂了电话以后,曾堃就和妻子夏慧兰说起了这件事。

夏慧兰以前是一家国企公司的财务,后来为了照顾高考的女儿,再加上身体不好做了一场手术,索性就辞职在家了。

如今已经三四年没上班了,夏慧兰其实也挺想出去赚钱分担一下丈夫的辛苦。

但是太累的活她做不了,不累的活又轮不到自己,毕竟她都50岁了,所以很难找到一家合适的工作。

如今丈夫说公司有个客服职位适合自己,夏慧兰迫切的很想去试一试。

“那就去试试吧,陈着应该也在办公室。”

曾堃拎起那个跟随自己很多年、早就掉漆掉皮的黑色公文包。

“老板也在吗?”

夏慧兰突然有点紧张,她都不知道听过多少次丈夫说起陈着了,明白这是溯回科技的真正创始人。

“你等等。”

夏慧兰突然返回卧室。

“不用化妆的……”

曾堃以为妻子要打扮一番。

结果就看到她从卧室里提了一盒糕点,走出来说道:“第一次见面,他帮了咱们家那么大的忙,不太好空手的吧。”

曾堃愣了一下,点点头说道:“还是你想的周到。”

夏慧兰笑笑没说话,其实她以前提醒很多次老曾不要和领导抬杠,偶尔也要送送礼拉近一点关系,但是曾堃脾气太臭又太硬,根本听不进这些建议。

否则也不至于在学校里一点项目拿不到,每个月只能靠着工资养一家三口。

当然夏慧兰从没责怪过丈夫,这就是他的性格,当年自己也正是喜欢他这种眼里不揉沙子的秉性,欢欢喜喜的领证结婚了。

其实相对于很多人来说,夏慧兰觉得自家日子都不算苦了,只是没有亲戚朋友想象的那么富庶而已。

唯一让夏慧兰担忧的是自家闺女。

曾毓敏成长过程中一点苦都没吃过,也没受过什么打击,自以为长得漂亮,并且一直以为爸爸在中大是呼风唤雨的大教授,把未来一切都寄托在父亲身上。

除了这一点以外,她还有着一些大学生的通病。

明明没什么能力,但是却又觉得自己是天之骄子,简单的事情不屑做,困难的事情也轮不到她做,活得像一张没有内核的白纸。

“曾毓敏,我和你爸要出去了,你起来吃早餐!”

夏慧兰临出门前,使劲敲着女儿卧室的门。

开始都没什么动静,又敲了一会才传来带着浓浓倦意的声音:“我知道了,下次别这么早叫我,烦死了……”

“估计昨晚又熬夜玩电脑玩手机了。”

夏慧兰转头对丈夫说道。

“周五嘛,玩一会也能理解的。”

曾堃心里叹一口气,嘴上还为闺女找理由解释。

“你要再这样惯着曾毓敏,她就废掉了!”

夏慧兰一边走向地铁,可是心里就好像堵着一块石头,所以一边和丈夫讲道理:“我们就不说陈着了,比曾毓敏还小两届呢,人家都创业开公司了,还雇佣得起你这样一位副教授。”

“就说伱们公司里其他三個大学生吧。”

夏慧兰怒其不争的说道:“她们也是女生吧,还和曾毓敏一样都是大三。为什么人家能想出好的创意并且参与创业,曾毓敏每天除了玩手机就是睡觉,在学校里也不知道学了什么真正有用的东西!”

这下曾堃也不知道怎么为女儿辩解了,方箐她们确实很能吃苦,尽管“中大学习网”很多东西都是自己重新完善的。

但是不管什么时候联系方箐,她们随时打开电脑做事,没有一点怨言。

这样一路讨论着女儿的教育和未来问题,夫妻来到科技谷的311办公室。

陈着和方箐宁恋恋她们都在这里,大家都客气的和夏慧兰打招呼。

只是这个称呼挺讲究的,方箐她们可以叫“夏阿姨”,但是陈着不可以,那样他的威信会打折扣。

不过这也难不倒陈着,他站起来笑吟吟的说道:“夏老师你好,以前听曾教授提起过你。”

体制内不懂职务的,一律称“主任”绝对没错:

体制外不知道怎么称呼的,尊称一声“老师”,既礼貌又显得有涵养。

“陈总您好,大家好。”

夏慧兰顺手把礼盒递过去:“不知道大家吃早餐没有,这是我们老家那边的糕点,吃过早餐也能当零嘴。”

陈着颇为意外,他原来以为曾教授爱人也是不善言辞的性格,没想到还挺懂人情世故的。

“这是好事啊。”

陈着觉得客服就是一门沟通的艺术,毕竟要想办法说服陌生人掏出399元,其实挺需要社会经验加持的。

陈着突然萌生一种考验的心思,于是先把夏慧兰安排在一个座位上,然后把电脑递过去说道:

“夏老师来的很凑巧,我有点事要和曾教授商量,这里有两个家长已经缴了会员,现在又后悔想退费,你来处理一下吧。”

说完,陈着就进入里面的小办公室,和曾教授商量公司下阶段的任务。

半个小时出来以后,夏慧兰似乎已经处理了好了这两宗退费事件。

陈着不动声色的看了一眼客服聊天记录,忍不住都想鼓掌赞叹。

对于家长的退费要求,夏慧兰毫不犹豫的答应了。

但是呢,她找了一个“对公账号退款比较麻烦,需要到银行申请,为了减少不必要的流程,请家长来办公室领取现金”的理由。

这样一来,有些家长可能就会觉得麻烦,懒得过来退款了。

就算有家长真的过来了,看到科技谷的办公室环境,再加上面对面的交流,也有很大把握的的打消他们退款的念头。

这个可以说是很完美的解决方案了,甚至比陈着原打算的处理预案还要巧妙。

而且从打字速度来看,夏慧兰也不是那种没接触过电脑的中年妇女。

“老曾有这样会随机应变的爱人,按理说在学校里不应该混成这个模样啊。”

陈着不禁有些疑惑,不过这是人家的私事,陈着没什么过问的心思,但是夏慧兰的到来,公司里倒是可以成立一个新部门了。

岗前培训部。

就是客服在上岗之前先接受培训,培训内容就是说服咨询者成为年费会员、安排家教上门、处理退费事宜、还有解决投诉等等问题。

并且针对这些问题,还要形成一些话术,这样能够提高新客服的上岗效率和质量。

不过这些也不急在这一刻,总之夏老师的出现,解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。

“那你们先忙着,我中午要回家一趟。”

陈着和夏慧兰客气两句,又和方箐她们说道:“有什么沟通上的疑惑,可以多问问夏老师。”

陈着离开办公室以后,几个人都认真做起了客服,夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大学生,一个上午她就成功的出了四单。

“四单?”

中午吃饭的时候,曾堃听到老婆的绩效,顿时瞪大眼睛。

四单的话,提成就是差不多160元啊,她才过来两个小时吧。

“怎么?瞧不起我们半边天吗?”

夏慧兰感觉动动手指头,立刻就赚了160元,似乎一点都不难,心里也更有干劲了。

她白了一眼丈夫说道:“上午我还有点不太熟悉,你看着吧,我下午要开10单!”

“你吹牛吧!”

曾堃不太相信,就连陈着都没有一天10多单的业绩,这个好几年没上班的女人就可以?

“陈着要考虑的问题太多啦,他不可能静下心来当客服。”

夏慧兰一眼看透了真相:“但是我可以啊,一点负担没有……”

话都没说完,手机突然响了起来。

“妈!我中午吃什么啊?”

曾毓敏在电话里嚷嚷着说道。

“瞧瞧,负担来了。”

曾堃自言自语的说道。

夏慧兰回了女儿一句“你自己出去吃快餐!”,然后看了一眼丈夫商量道:“我想把曾毓敏也喊来兼职。”

“你疯了吧,我们一家人都来打工,真以为这是自家公司啊?”

曾堃马上拒绝。

“曾毓敏不要钱的,她免费在这里打工。”

夏慧兰说道:“我就是要磨磨她的性子,让她吃点苦,受点打击,让她明白人外有人,天外有天!”

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